Os ministros revisaram a posição do TRT9, que havia negado a existência dessa relação empregatícia. Para a Uber, ela atuaria somente como intermediadora tecnológica e o não reconhecimento dos direitos trabalhistas é um dos pilares do modelo de negócios das plataformas digitais. Para a ministra, "em face de uma concepção jurídica equivocada a respeito da relação social estabelecida pelas empresas que utilizam plataformas para contratar trabalho, a Corte regional recusou ao reclamante as garantias mínimas previstas nos arts. 1º, III, 6º e 7º da Constituição Federal". Desta forma, trazemos a análise da relação entre os entregadores e os aplicativos como 'uberziação' ou 'plataformização' do trabalho. Nos autos, foi determinado o envio de ofício ao Ministério Público do Trabalho, por meio da Coordenadoria Nacional de Combate à Fraude nas Relações de Trabalho.
Para os ministros, empresas como a Uber, atuam enquanto prestadoras de serviço na medida em que oferecem uma infraestrutura digital que controla cada entrega instantaneamente, havendo então, uma relação de prestação de serviços entre entregadores e aplicativos.