O Serviço de Regulação de Saneamento de Jacareí (SRJ) está promovendo a Ouvidoria Itinerante com a finalidade de apresentar os serviços da autarquia, esclarecer dúvidas e colher eventuais reclamações quanto aos serviços prestados pelo SAAE (Serviço Autônomo de Água e Esgoto) e Concessionária Ambiental Jacareí, que são reguladas e fiscalizadas pelo SRJ. A Concessionária é a responsável pela coleta de lixo e serviços de varrição e capina no município.

A ouvidora Elaine Bento está presente nas feiras-livres espalhadas pela cidade, cada semana em um endereço diferente.

As primeiras feiras a receberem a servidora municipal foram a do Jardim das Indústrias, no último dia 14, e a do Jardim Paraíba, na quarta-feira, dia 23. No próximo dia 30, a ouvidora estará colhendo opiniões dos frequentadores da feira-livre do bairro Bela Vista, na região central.

"A ouvidoria é responsável pelo relacionamento entre o usuário e os prestadores de serviços de saneamento básico, tendo como objetivo principal mediar, ouvir e compreender as manifestações dos cidadãos, encaminhando aos órgãos para uma resposta adequada", explica Gustavo Costa, presidente do Serviço de Regulação de Saneamento de Jacareí.

Além do explicado, a Ouvidoria Itinerante também quer diminuir distâncias e tornar o SRJ mais presente na vida do cidadão, com entendimento que o órgão regulador é mais um serviço público disponível na cidade.

SERVIÇO
SRJ: o que é e o que faz?
O Serviço de Regulação de Saneamento de Jacareí é uma autarquia especial porque se trata de uma agência reguladora com vistas à fiscalização dos serviços de saneamento básico da cidade e outros municípios conveniados. Dentre os objetivos e competências do SRJ, destacam-se:

- Fiscalizar os serviços regulados;
- Promover a qualidade e a eficiência dos serviços;

- Estabelecer os padrões de qualidade para a prestação dos serviços regulados.