Os bancos não serão mais obrigados a atender o público entre 10h e 16h. A Federação Brasileira de Bancos liberou as instituições financeiras de operar no horário tradicional, que vigorava antes da pandemia.
Significa que, na retomada das atividades, com a flexibilização das restrições impostas pela pandemia de Covid-19, cada banco vai poder adotar política própria para abertura e fechamento das agências.

A Federação explicou que crise sanitária mostrou que os bancos possuem perfis próprios e fortaleceu transações digitais. Segundo a entidade, ao longo dos últimos anos os bancos aumentaram os seus investimentos em tecnologia.

Pesquisa da Febraban mostrou que, apenas entre 2019 e 2020, os investimentos passaram de R$ 23,9 bilhões para R$ 25,7 bilhões. Entre 2016 e 2020, os meios digitais passaram de 52% do total para 67%.
O volume de operações realizadas pelo celular, por exemplo, saltou de 43% para 51% em apenas um ano, entre 2019 e 2020.

Ao mesmo tempo, o volume de transações realizadas de maneira física, em agências bancárias, vem caindo nos últimos anos - passou de 9% do total, em 2016, para 3% no ano passado.